家里停水、停電該找誰？房子漏水歸哪管？公共部位、設(shè)施出問題誰負(fù)責(zé)……針對百姓關(guān)心的物業(yè)問題，日前，市住建局依據(jù)剛實(shí)施的《黑龍江省住宅物業(yè)條例》，給予權(quán)威解答。

停水、停電該找誰?

問：家里如果遇到停水或者停電，應(yīng)該找物業(yè)嗎？

答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第六十五條規(guī)定：已投入使用的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分戶終端計(jì)量裝置或者入戶端口以外的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維護(hù)管理責(zé)任。市(地)、縣(市)人民政府(行政公署)應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位接收。經(jīng)評估確需更新改造的，市(地)、縣(市)人民政府(行政公署)應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位進(jìn)行更新改造。移交給專業(yè)經(jīng)營單位維護(hù)管理的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線，其維護(hù)、更新和改造等費(fèi)用，由專業(yè)經(jīng)營單位依法承擔(dān)。尚在保修期內(nèi)的，其費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

因此，供水、供電等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照最終用戶使用的計(jì)量器具顯示的量值向用戶收取費(fèi)用。遇到停水、停電等問題，應(yīng)要求供水、供電等單位解決問題。

房子漏水歸誰管?

問：廚房、衛(wèi)生間、陽臺、樓頂……上述地方漏水是生活中最為常見的，是不是該由物業(yè)出錢進(jìn)行維修呢？

答：日常的養(yǎng)護(hù)、維修由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)。但出現(xiàn)下列4類情況應(yīng)分類處理：

（1）新建商品房處于質(zhì)保期內(nèi)的，一般由建設(shè)單位（即開發(fā)商）來負(fù)責(zé)維修；

（2）屬于自用部位或人為破壞、使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻模话阌墒褂萌耍ㄒ话阒笜I(yè)主）自行組織維修；

（3）超出質(zhì)保期、因使用年限較長等自然原因屋面、墻面出現(xiàn)嚴(yán)重滲水、漏水等問題，應(yīng)依法申請使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金進(jìn)行維修；

（4）如果沒有籌集專項(xiàng)維修資金的，可由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用來負(fù)責(zé)維修。

公共部位、設(shè)施出問題誰負(fù)責(zé)?

問：“我們小區(qū)個別外墻脫落較厲害，道路破損嚴(yán)重。”外墻脫落、道路破損，電梯出現(xiàn)問題，到底該歸誰管？

答：電梯等共有設(shè)施設(shè)備出問題應(yīng)區(qū)分看待，日常保養(yǎng)的工作，屬于日常物業(yè)管理范疇;如屬于維修、更新、改造，符合維修資金使用范疇的，應(yīng)通過申請使用維修資金解決。

外墻脫落、道路破損嚴(yán)重等公共部位出現(xiàn)問題，保修期內(nèi)可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)委會進(jìn)行反映，由其協(xié)調(diào)建設(shè)單位進(jìn)行維修;保修期外的，因?qū)I單位改造造成的，由專營部門負(fù)責(zé)維修；因長期使用，小修小補(bǔ)無法從根源上解決的，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)委會申請使用維修資金解決。如果沒有籌集專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)由相關(guān)業(yè)主或全體業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用；因物業(yè)企業(yè)日常養(yǎng)護(hù)不到位造成的，除業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用外，物業(yè)企業(yè)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用。

不支付物業(yè)費(fèi)行不行?

問：我的房子空著沒住人，不交物業(yè)費(fèi)行不行？

答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第四十四條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以申請街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府進(jìn)行調(diào)解，也可以依法提起訴訟或者申請仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供氣的方式，也不得采取限制業(yè)主進(jìn)出小區(qū)、入戶、使用電梯以及車輛進(jìn)出車位等其他方式催交物業(yè)費(fèi)。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，通過合同約定的內(nèi)容享受質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。業(yè)主不按時(shí)交費(fèi)，也侵占了已交費(fèi)業(yè)主的權(quán)益。即使業(yè)主沒有在此居住，也應(yīng)履行自身義務(wù)，承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。