為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》及國辦公開辦函﹝2019﹞60號文，道外區(qū)房屋征收服務(wù)中心（以下簡稱本中心）在區(qū)政府督辦檢查科的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下和中心各部門同志們的共同努力下，我中心較好地完成了2020年度政府信息公開工作的任務(wù)，現(xiàn)從該工作的總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息工作被申請行政復(fù)議及提起行政訴訟的情況、此項(xiàng)工作存在的問題及整改情況、其他事項(xiàng)六個(gè)方面對本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

       一、總體情況

       2020年我中心共受理申請人的政府信息公開申請34件，全部系自然人申請征收政策文件等政府信息，其中有10件依法答復(fù)后申請人申請復(fù)議，2件未經(jīng)復(fù)議直接起訴，4件經(jīng)復(fù)議后起訴。本中心對34件答復(fù)案件依《條例》分別進(jìn)行了處理：其中有9件屬予以公開情形、7件屬部分公開情形、屬于保護(hù)第三方合法公益情形1件、行政查詢事項(xiàng)1件、屬本中心不掌握的政府信息5件、需另行制作信息的1件、告知補(bǔ)正后申請內(nèi)容仍不明確的4件、信訪舉報(bào)投訴類申請3件、無正當(dāng)理由反復(fù)申請的2件、重復(fù)申請1件。

       二、主動(dòng)公開政府信息的情況

       三、收到和處理政府信息公開申請的情況

       四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

       五、存在的問題及改進(jìn)情況

       2020年的政府信息申請內(nèi)容中，主要以申請公開公示征收政策、征收決定、更多的是要求公開征收項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批等前置要件的申請內(nèi)容，分析原因這主要與我中心的工作職責(zé)有關(guān)，作為我區(qū)的房屋征收實(shí)施部門，面臨老城區(qū)建設(shè)征收項(xiàng)目較多，同時(shí)亦為更快更好地推進(jìn)征收進(jìn)度，使被征收居民更早地改善居住條件和生活條件，在征收實(shí)踐工作中經(jīng)常遇到被征收居民的不理解、不配合且有極少數(shù)申請的居民對征收工作持不信任的態(tài)度。

道外區(qū)是哈爾濱市征收工作任務(wù)最為艱巨的老城區(qū)，平均年征收戶數(shù)均在五千余戶以上。在時(shí)間緊、任務(wù)重，多個(gè)征收項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，獨(dú)立實(shí)施、分別安置，互不干涉，每個(gè)項(xiàng)目的征收方案和征收須知等法規(guī)政策要求公開公示的，本中心在政府網(wǎng)站、征收范圍內(nèi)已向被征收居民公開公示。

      但盡管如此，在此項(xiàng)工作中我們還存在著一定的問題和不足：一是房屋征收政策信息公開意識不強(qiáng)，部分科室對信息公開的重視程度不夠；二是雖對政府征收信息進(jìn)行了公開公示但信息公開的形式不規(guī)范，涉及征收政策、須知內(nèi)容的宣傳力度和講解工作還存在薄弱環(huán)節(jié)；三是個(gè)別征收工作人員的責(zé)任心和耐心不夠。

      針對以上的問題和不足，我中心將采取有效的措施進(jìn)行整改：一是繼續(xù)堅(jiān)持以“公開為常態(tài)、不公開為例外”的政府信息公開原則，以切實(shí)保障群眾知情權(quán)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，第一時(shí)間在法定期限內(nèi)向信息申請人公開申請信息；二是深入貫徹和落實(shí)《哈爾濱市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)哈爾濱市2020年政務(wù)公開重點(diǎn)工作任務(wù)責(zé)任分解表的通知》的同時(shí)依法行政，根據(jù)房屋征收工作的有關(guān)要求，細(xì)化征收政策、工作流程、補(bǔ)償方案等重點(diǎn)信息公開內(nèi)容，確保房屋征收工作政策透明、程序公開，充分保障被征收人的知情權(quán)、參與權(quán)，加強(qiáng)征收政策的宣傳和解釋工作，所有征收工作都在陽光下進(jìn)行，爭取得到廣大被征收居民的理解、認(rèn)同和支持；三是開展多種形式的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，力求工作人員用耐心的地講解化解人民群眾對行政征收工作的爭議和不理解。綜上，本中心希望通過以上的整改措施提升政府征收信息公開的整體工作水平，讓被征收居民真正體會(huì)到政府的惠民政策，積極配合征收部門的征收工作，減少政府信息公開后申請人向行政復(fù)議、訴訟的轉(zhuǎn)化。

       六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

       本中心始終以信息公開答復(fù)能夠讓群眾信服為已任，讓申請人滿意尤為重要。對于每一個(gè)申請人申請的政府信息都仔細(xì)研究信息公開的相關(guān)政策法規(guī)，努力尋找最為合理的答復(fù)理由，力求讓群眾理解、舒心、滿意！

在無法對群眾申請的信息進(jìn)行公開的情況下，應(yīng)當(dāng)努力獲得群眾理解和信任，避免群眾產(chǎn)生遭推諉、受怠慢的情緒。實(shí)際工作中，群眾申請公開信息不存在的情形不在少數(shù)。礙于群眾的認(rèn)知水平不同，如果均直接引用《政府信息公開條例》第三十六條第四項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行答復(fù)，部分群眾恐難以接受。在確認(rèn)信息不存在的情況下，政府信息公開部門應(yīng)當(dāng)了解該信息因何不存在，并詳細(xì)向群眾進(jìn)行解釋說明，力求群眾對信息公開答復(fù)理解、信任、支持！

道外區(qū)房屋征收服務(wù)中心2020年政府信息公開工作年度報(bào)告.doc

                道外區(qū)房屋征收服務(wù)中心

2021年1月30日