各區(qū)、縣（市）人民政府，市政府各委、辦、局：

　　為進(jìn)一步推進(jìn)我市基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，切實(shí)提升基層治理能力，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕54號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》）和《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的實(shí)施意見(jiàn)》（黑政辦〔2020〕17號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》）精神，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

　　一、全面梳理政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)

　　各區(qū)縣（市）政府要組織所屬部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、街道辦事處對(duì)照國(guó)務(wù)院部門制定的國(guó)土空間規(guī)劃、重大建設(shè)項(xiàng)目、公共資源交易、財(cái)政預(yù)決算、安全生產(chǎn)、稅收管理、征地補(bǔ)償、國(guó)有土地上房屋征收、保障性住房、農(nóng)村危房改造、環(huán)境保護(hù)、公共文化服務(wù)、公共法律服務(wù)、扶貧、救災(zāi)、食品藥品監(jiān)管、城市綜合執(zhí)法、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、戶籍管理、涉農(nóng)補(bǔ)貼、義務(wù)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、市政服務(wù)等26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)指引，結(jié)合權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單，梳理細(xì)化權(quán)力運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的政府信息，逐項(xiàng)認(rèn)定公開(kāi)屬性，2020年10月底前形成區(qū)縣（市）政府政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)清單。事項(xiàng)梳理堅(jiān)持“應(yīng)公開(kāi)、盡公開(kāi)”原則，除法律法規(guī)規(guī)章等明確規(guī)定不予公開(kāi)的事項(xiàng)外，其余事項(xiàng)均應(yīng)列入政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)清單，做到公開(kāi)事項(xiàng)分類科學(xué)、名稱規(guī)范。

　　二、編制政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)目錄

　　依據(jù)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)清單，逐項(xiàng)確定公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，編制政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄。目錄應(yīng)當(dāng)包括公開(kāi)事項(xiàng)名稱、內(nèi)容、依據(jù)、時(shí)限、主體、方式、渠道、公開(kāi)對(duì)象等要素，實(shí)現(xiàn)政務(wù)過(guò)程和結(jié)果全公開(kāi)。2021年10月底前，各區(qū)縣（市）政府完成目錄編制匯總工作，針對(duì)不同事項(xiàng)，經(jīng)市政府相關(guān)對(duì)口部門分別審核把關(guān)后向社會(huì)發(fā)布。編制目錄要實(shí)事求是，避免公開(kāi)事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)“一刀切”。要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整更新。市政府相關(guān)部門要積極對(duì)接省對(duì)口部門，指導(dǎo)抓好26個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域及其他領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)指引貫徹落實(shí)。2022年10月底前基層政府要全面修訂完善政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄，基本實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)信息“應(yīng)公開(kāi)，盡公開(kāi)”。

　　三、加強(qiáng)政府信息規(guī)范管理

　　加強(qiáng)政府信息管理，健全政府信息公開(kāi)屬性源頭認(rèn)定機(jī)制，擬定公文時(shí)要提出公開(kāi)屬性建議；嚴(yán)格執(zhí)行保密審查制度，印發(fā)公文時(shí)明確標(biāo)注“此件公開(kāi)發(fā)布”“此件依申請(qǐng)公開(kāi)”等字樣；建立健全政府信息動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，每年度對(duì)不予公開(kāi)的政府信息進(jìn)行評(píng)估，對(duì)因情勢(shì)變化可以公開(kāi)信息予以公開(kāi)，對(duì)失效信息進(jìn)行清理規(guī)范，及時(shí)公開(kāi)清理結(jié)果。積極推行政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布工作，更多運(yùn)用信息化手段做好政府信息管理，在集成發(fā)布、精準(zhǔn)推送、智能查詢、整合利用等方面加強(qiáng)探索創(chuàng)新。

　　四、完善依申請(qǐng)公開(kāi)辦理流程

　　暢通政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)受理渠道，完善統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)受理平臺(tái)，提高依申請(qǐng)公開(kāi)網(wǎng)上辦理能力。編制依申請(qǐng)公開(kāi)工作流程圖，完善接收、登記、審核、辦理、答復(fù)、歸檔等工作制度，規(guī)范答復(fù)口徑、推行標(biāo)準(zhǔn)文本，運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段加強(qiáng)對(duì)依申請(qǐng)公開(kāi)辦理情況的定性定量分析，不斷提高答復(fù)專業(yè)化、法治化水平。

　　五、健全解讀回應(yīng)工作機(jī)制

　　建立完善政策宣傳解讀機(jī)制，按照“誰(shuí)起草、誰(shuí)解讀”原則，堅(jiān)持解讀方案、解讀材料與政策文件同步組織、同步審簽、同步部署。通過(guò)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、新聞發(fā)布會(huì)等多種渠道和簡(jiǎn)明問(wèn)答、圖表圖解、音頻視頻等形式，對(duì)涉及群眾切身利益、影響市場(chǎng)預(yù)期等重要政策進(jìn)行宣傳解讀，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞政策意圖。針對(duì)政策實(shí)施和重大項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的誤解誤讀，要及時(shí)回應(yīng)、解疑釋惑。規(guī)范回應(yīng)工作機(jī)制，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，依法依規(guī)明確政務(wù)輿情回應(yīng)主體，把握輿情回應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全輿情收集、研判、會(huì)商、處置、回應(yīng)和激勵(lì)約束機(jī)制，不斷提升回應(yīng)效果。

　　六、完善基層行政決策公眾參與機(jī)制

　　制定公眾參與基層行政決策工作制度，結(jié)合職責(zé)權(quán)限和本地實(shí)際，明確公眾參與行政決策的事項(xiàng)范圍、參與方式、參與渠道，并向社會(huì)公開(kāi)。完善民意匯集機(jī)制，對(duì)涉及群眾切身利益、需要社會(huì)廣泛知曉的公共政策措施、公共建設(shè)項(xiàng)目，要采取座談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)、實(shí)地走訪、書(shū)面征求意見(jiàn)、向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)、問(wèn)卷調(diào)查、民意調(diào)查等多種方式，充分聽(tīng)取公眾意見(jiàn)，擴(kuò)大公眾參與度，提高決策透明度。在政策實(shí)施、項(xiàng)目推進(jìn)中，要及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，對(duì)社會(huì)普遍關(guān)心問(wèn)題進(jìn)行解釋說(shuō)明。完善利益相關(guān)方、群眾代表、專家、媒體等列席政府有關(guān)會(huì)議制度，鼓勵(lì)開(kāi)展廣播電視問(wèn)政、在線訪談、政策大講堂等主題活動(dòng)，切實(shí)增進(jìn)政民交流互動(dòng)。

　　七、推進(jìn)政府網(wǎng)站規(guī)范化建設(shè)

　　充分發(fā)揮政府網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)第一平臺(tái)作用，按照《國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室關(guān)于規(guī)范政府信息公開(kāi)平臺(tái)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（國(guó)辦公開(kāi)辦函〔2019〕61號(hào)）要求，2020年9月底前，規(guī)范建設(shè)政府信息公開(kāi)專欄，區(qū)縣（市）政府門戶網(wǎng)站要統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置“政府信息公開(kāi)”專欄，集中發(fā)布區(qū)縣（市）政府及部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息，優(yōu)化信息檢索和下載服務(wù)功能。依托政府門戶網(wǎng)站，整合資源與數(shù)據(jù)，設(shè)置統(tǒng)一的辦事服務(wù)入口和互動(dòng)交流入口，搭建辦事和互動(dòng)平臺(tái)，便利企業(yè)和群眾。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)制度，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處置，確保網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)定、可靠、安全。

　　八、推動(dòng)政務(wù)新媒體健康發(fā)展

　　進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，積極借助融媒體中心，做優(yōu)做強(qiáng)“兩微一端”主賬號(hào)，為建設(shè)省、市、區(qū)縣（市）三級(jí)聯(lián)動(dòng)、整體發(fā)聲的政務(wù)新媒體矩陣夯實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)和管理，嚴(yán)格信息采集、審核、發(fā)布等程序，落實(shí)專人管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)有序、安全可控。建立網(wǎng)民意見(jiàn)建議審查處置機(jī)制，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作，對(duì)于群眾訴求限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋。

　　九、拓寬基層政務(wù)公開(kāi)渠道

　　根據(jù)基層實(shí)際情況拓展政務(wù)公開(kāi)渠道，將政務(wù)公開(kāi)觸角延伸到基層末端，綜合利用農(nóng)村（社區(qū)）公開(kāi)欄、廣播、電視、報(bào)紙等媒介和渠道發(fā)布政務(wù)信息，方便群眾查詢獲取。依托政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心、不動(dòng)產(chǎn)登記中心等服務(wù)事項(xiàng)集中的窗口單位和檔案館、圖書(shū)館等公共服務(wù)部門，設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一設(shè)施、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一管理，提供政府信息查詢、信息公開(kāi)申請(qǐng)、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更明白、更便捷。

　　十、推進(jìn)“辦事不求人”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　立足直接服務(wù)人民群眾實(shí)際，通過(guò)線上線下全面準(zhǔn)確公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南、辦事流程、辦事機(jī)構(gòu)、常見(jiàn)問(wèn)題、監(jiān)督舉報(bào)方式和網(wǎng)上可辦理程度等信息。建立縣（市）、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民服務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，推行政務(wù)服務(wù)一次告知、信息主動(dòng)推送等方式，讓辦事群眾對(duì)事前準(zhǔn)備清晰明了、事中進(jìn)展實(shí)時(shí)掌握、事后結(jié)果及時(shí)獲知。以企業(yè)和群眾“一件事一次辦”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦事服務(wù)信息加以集成、優(yōu)化、簡(jiǎn)化，匯總編制辦事一本通，并向社會(huì)公開(kāi)，最大限度利企便民，叫響“辦事不求人”品牌。

　　十一、推動(dòng)基層政務(wù)公開(kāi)向農(nóng)村和社區(qū)延伸

　　指導(dǎo)支持村（居）民委員會(huì)依法自治和公開(kāi)屬于自治范圍內(nèi)的事項(xiàng)，推進(jìn)決議、實(shí)施結(jié)果“兩公開(kāi)”規(guī)范發(fā)展。完善基層政務(wù)公開(kāi)與村（居）務(wù)公開(kāi)協(xié)同發(fā)展機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)與村（居）務(wù)公開(kāi)有效銜接、相同事項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容對(duì)應(yīng)一致。指導(dǎo)村（居）民委員會(huì)建立完善公開(kāi)事項(xiàng)清單，通過(guò)村（居）民微信群、益農(nóng)信息社、公眾號(hào)、信息公示欄等，重點(diǎn)公開(kāi)脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、村級(jí)財(cái)務(wù)、惠農(nóng)政策、養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)救助等方面內(nèi)容，方便群眾及時(shí)知曉和監(jiān)督。

　　十二、建立健全基層政務(wù)公開(kāi)保障機(jī)制

　　建立依法依規(guī)、職責(zé)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的組織保障機(jī)制，按照《指導(dǎo)意見(jiàn)》和《實(shí)施意見(jiàn)》要求，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)主管部門職責(zé)，明確工作機(jī)構(gòu)和人員，確保政務(wù)公開(kāi)工作有機(jī)構(gòu)承擔(dān)、有專人負(fù)責(zé)、有經(jīng)費(fèi)保障。市政府各相關(guān)部門要積極對(duì)接省政府對(duì)口部門，及時(shí)跟進(jìn)國(guó)家新編制的有關(guān)領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指引，并對(duì)本領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)指引落實(shí)工作進(jìn)行督促指導(dǎo)。將政務(wù)公開(kāi)工作納入考核體系，分值權(quán)重不低于4%；同時(shí)建立政務(wù)公開(kāi)社會(huì)評(píng)議、責(zé)任追究等制度。

　　十三、加強(qiáng)推進(jìn)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督

　　各區(qū)縣（市）政府、各有關(guān)部門要依據(jù)《實(shí)施意見(jiàn)》要求，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)工作，并及時(shí)報(bào)送市政府辦公廳。市政府辦公廳將于9月底前對(duì)各單位推進(jìn)落實(shí)工作方案制定情況進(jìn)行檢查，2020年、2021年、2022年11月底前，對(duì)區(qū)縣（市）政府及部門政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作目標(biāo)、主要任務(wù)完成情況進(jìn)行階段驗(yàn)收。發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，選擇政務(wù)公開(kāi)工作基礎(chǔ)好的基層政府和部門設(shè)立創(chuàng)新示范區(qū)和示范點(diǎn)，并組織交流學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)成果。市政府辦公廳將對(duì)全市基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作推進(jìn)情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，并將檢查情況及時(shí)通報(bào)全市。

哈爾濱市人民政府辦公廳
2020年9月28日